Zendesk

Wat is Zendesk?

Zendesk is een robuuste platform tool voor klantenservice en betrokkenheid. Je kunt snel en eenvoudig interacties met je klanten hebben – of het nu via de telefoon, chat, e-mail of social media is.

Hoe werkt het?

Het ticketsysteem verzamelt alle vragen van klanten uit meerdere bronnen op één plek, waardoor het afhandelen gemakkelijker wordt voor je team. Met de Help Desk-software kan je team probleemloos tickets voor klantenondersteuning volgen, prioriteren en oplossen.  Dankzij macro’s kunnen ze snel reageren op terugkerende vragen van klanten die zeer tijdrovend kunnen zijn. Hiermee is er meer tijd om problemen voor te zijn en actief met je klanten te communiceren, nog voordat ze contact met je opnemen.